三星國(guó)行note5信號(hào)問(wèn)題，這一巴掌必須由我來(lái)扇
note5信號(hào)問(wèn)題，這一巴掌必須由我來(lái)扇。售后跑了8趟……仍然沒(méi)有解決
2016年年初，4499元蘇寧買(mǎi)的國(guó)行note5，買(mǎi)來(lái)用了大半年，一直信號(hào)不太好，沒(méi)放在心上，認(rèn)為是移動(dòng)問(wèn)題，近期單位同事反應(yīng)打我電話一直打不通，我開(kāi)通短信呼之后，才知道一天能有好幾條未接電話提示，向移動(dòng)反應(yīng)，來(lái)檢測(cè)信號(hào)無(wú)問(wèn)題。我自己將手里的i9100g、note3、iphone4s、iphone5s拿來(lái)與note5做信號(hào)對(duì)比，撥打10086測(cè)試，note5信號(hào)全滿，但是打不出去，其他各手機(jī)正常。為此移動(dòng)手機(jī)卡換成新的小卡也是一樣。同一個(gè)地方，同一時(shí)間，唯獨(dú)note5信號(hào)接打能力差，信號(hào)強(qiáng)的地方都沒(méi)有問(wèn)題，信號(hào)弱點(diǎn)，接受能力奇差。為此我在本論壇發(fā)帖無(wú)數(shù)，接到過(guò)三星售后電話，建議我去當(dāng)?shù)厝鞘酆?。于是便有了以下文字?/p>
2016年8月1日我到當(dāng)?shù)厝鞘酆笞稍冴P(guān)于信號(hào)差的問(wèn)題，售后說(shuō)沒(méi)有遇到note5信號(hào)差的案例。我問(wèn)如何處理，整個(gè)流程是如何的？回答：先給你刷個(gè)系統(tǒng)，排除系統(tǒng)問(wèn)題，如果系統(tǒng)沒(méi)問(wèn)題，檢測(cè)主板，需要拆機(jī)。當(dāng)時(shí)想買(mǎi)了半年的機(jī)子要拆機(jī)很不爽，就回去了。
2016年8月27日，實(shí)在受不了接不到電話，還要根據(jù)短信呼，回對(duì)方電話的困擾，再次來(lái)到售后，要求解決，手機(jī)給他們，完全不需要出示*、保修卡，客服直接拿去刷機(jī)去了。是刷了最新系統(tǒng)PH2，其實(shí)我想說(shuō)這有卵用？根本不是系統(tǒng)問(wèn)題。刷好之后讓我回去使用，不行再拿回來(lái)繼續(xù)檢測(cè)。
2016年8月29日，不出所料，刷最新系統(tǒng)信號(hào)仍然無(wú)解，到售后巴拉巴拉說(shuō)了一下，客服建議直接拆機(jī)檢測(cè)，我很無(wú)奈同意，畢竟是用了半年多的機(jī)子，心疼我的愛(ài)機(jī)。交給客服，于是客服就對(duì)我說(shuō)，此問(wèn)題暫時(shí)可以給你檢測(cè)硬件看看，于是乎，將手機(jī)丟在售后?？头B(tài)度杠杠的，贊一下。手機(jī)丟在售后，但是沒(méi)有給我填寫(xiě)維修單之類(lèi)的東西，我暈乎的就走了。
2016年8月31日，打電話問(wèn)售后手機(jī)問(wèn)題，客服說(shuō)好了，可以來(lái)取。興沖沖去售后拿機(jī)，客服說(shuō)換了一個(gè)信號(hào)模塊，回來(lái)路上迫不及待回家試試。各手機(jī)對(duì)比仍和以前一樣，信號(hào)要么短信呼，要么未在網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)，要么打不通電話。
2016年9月1日，去售后，要求再次檢測(cè)，并填寫(xiě)上次維修的記錄，不過(guò)被拒絕填寫(xiě)了，客服說(shuō)電腦里有記錄，且技術(shù)人員不在，明天才能檢測(cè)，于是乎就將手機(jī)丟在售后，回家等待.......
2016年9月5號(hào)電話致電客服，下午去取了機(jī)子，換了信號(hào)天線。晚上回家對(duì)比其他手機(jī)測(cè)試，信號(hào)如初，并且較前接受能力差，出現(xiàn)有信號(hào)打不出電話，此類(lèi)售后過(guò)后，我都有錄像，做對(duì)比信號(hào)測(cè)試。
2016年9月6日上午，到售后強(qiáng)烈要求換機(jī)，客服說(shuō)必須維修3次以上。三星官網(wǎng)寫(xiě)的是2次，我拿給他們看，仍然堅(jiān)持說(shuō)是3次。并且不給換新機(jī)。至此我已致電400，等待回電。
問(wèn)：
我在外地蘇寧買(mǎi)的手機(jī)。售后如果信號(hào)問(wèn)題解決不了，準(zhǔn)備讓他們出被拆機(jī)報(bào)告，在本地找蘇寧解決，如果不行12315不知能否解決，再者我比較較真，此類(lèi)情況能否發(fā)起訴訟解決？
售后里面的客服說(shuō)每次客戶維修電腦里有維修記錄，都可以查到，不需要填寫(xiě)維修報(bào)告卡，是否為真？因?yàn)槿?guī)定維修3次以上的機(jī)子，問(wèn)題仍存在可以換新機(jī)。
請(qǐng)各位有信號(hào)問(wèn)題的朋友持續(xù)關(guān)注本帖，給我點(diǎn)建議。
附：
從5月份發(fā)帖反應(yīng)信號(hào)差，帖子全是關(guān)于信號(hào)問(wèn)題，現(xiàn)在因?yàn)樾盘?hào)問(wèn)題的帖子人氣，本人論壇等級(jí)升到了5級(jí)，太可笑了。
不可否認(rèn)三星手機(jī)創(chuàng)新，外觀都很不錯(cuò)。但是買(mǎi)了部國(guó)行note5信號(hào)真天下第一奇差，售后，維修店說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，非說(shuō)刷機(jī)能解決。打電話人家聽(tīng)不到我說(shuō)話，來(lái)電時(shí)不時(shí)的短信呼，重要電話一天漏2個(gè)算好的，人家根本打不進(jìn)來(lái)。打電話奇慢，打通了聽(tīng)不到我說(shuō)話。各位版主，不想為難你們，你刪了，我還會(huì)發(fā)，實(shí)質(zhì)問(wèn)題解決不了。一直會(huì)發(fā)下去。管你note7還是note8。
無(wú)心發(fā)帖指責(zé)你們，只是讓我太傷心。從s2,s3,note3,note4,到現(xiàn)在的note5，信號(hào)問(wèn)題note3和note5和s2 就是 i9100問(wèn)題嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)未注冊(cè)，打電話信號(hào)差。
不管我的言辭激烈與否，都是希望三星能重視星迷反應(yīng)的問(wèn)題。我希望三星手機(jī)發(fā)展的更好。更希望售后能實(shí)質(zhì)解決問(wèn)題。
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